Global Retail

Die Global-Retail-Division kann erneut auf ein starkes zweistelliges Wachstum von 12,7% und einen Umsatz von CHF 434 Mio. zurückblicken.

Mit rund 370 Locations weltweit sind die Chocolate Shops und Cafés hervorragende Vorzeigeobjekte für die Marken Lindt, Caffarel, Ghirardelli und Russell Stover. Hier werden starke persön­liche Beziehungen zu den Konsumenten geknüpft, indem diese vor Ort den ulti­mativen Schokoladegenuss erleben. Inzwischen zählen die Shops weltweit jährlich über 50 Millionen Besucher.

Vor dem Hintergrund der ambitionierten Expan­sions­strategie wurden 2016 mehr als 60 neue Läden eröff­net, vor allem in Europa, Kanada, Brasilien, Japan und ­Südafrika. Auch weiterhin ist der Fokus darauf aus­gerichtet, Standorte mit einem grossen Besucherstrom in Innen­städten und Shoppingzentren zu finden. Diese sollen unserem Premium-Anspruch und unseren Markenwerten gerecht werden und dabei gleichzeitig ein profitables Wachstum generieren.

Einige nennenswerte Beispiele für Neueröffnungen von Lindt Chocolate Boutiquen im Berichtsjahr sind Düsseldorf (Deutschland), gut besuchte Shoppingzentren in Toronto und Montreal (Kanada) oder in Liverpool und Manchester (England). Zudem wurde auch in Russland der erste Lindt Chocolate Shop eröffnet.

Einen besonderen Fokus legen wir auf die Aus­bildung unserer mehr als 2 000 Mitarbeitenden in der Global-­Retail-Division zu serviceorientierten «Chocolate Advisors». Sie bieten unseren Konsumenten ein einzigartiges und unverwechselbares Schokoladeerlebnis in jedem unse­rer Shops. Neben den allseits bekannten Schlüsselproduk­ten wie Lindor und Excellence bieten unsere Läden eine grosse Auswahl an ausgesuchten Geschenkoptionen, aber auch die grösste ­Auswahl an Lindor Geschmacksrichtun­gen in unserem umfangreichen Pick & Mix-Sortiment.

NAFTA:

Ghirardelli Shop Innenansicht in Chicago, USA.

Russell Stover, Aussenansicht in Kansas City, USA.

Blick in den luxuriös ausgestatteten Innenraum des Lindt Shop Holt Renfrew in Toronto, Kanada.